1) Не нарушают ли SMS-рассылки закона и не являются ли СПАМом?

2) Чем Ваш сервис лучше отправки СМС с помощью мобильного телефона?

3) Каким образом происходит отправка СМС?

4) Не украдут ли мою клиентскую базу?

5) А у Вас есть лицензия на оказание подобных услуг?

6) Можно ли в поле "отправитель" указывать произвольное название фирмы или ее телефон (подмена отправителя)?

7) Отправляются ли "длинные СМС" на русском языке?

8) У нашей фирмы есть своя программа учета клиентов (Sales Expert, 1C, CRM и пр.) Как нам автоматизировать процесс отправки сообщений?

9) Нас все устраивает, хотим начать работать. Что нужно делать?

10) мы платим за отправленные СМС или за доставленные и почему?

11) Каким образом происходит заключение договора с Вами?

12) Какие способы оплаты предусмотрены для юридических лиц (фирм)?

13) Какие способы оплаты предусмотрены для физических лиц (частных клиентов)?

14) На каких Российских операторов осуществляется СМС рассылка?

15) На каких операторов Ближнего и Дальнего зарубежья осуществляется СМС рассылка?

16) Я технический специалист и хочу интегрировать Вашу систему в свой программный продукт (сайт и т.д.). Как это можно сделать?

17) Кам можно посмотреть Ваш договор?

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда просим задать его администрации компании "Интис.СМС"

Вопрос: Не нарушают ли SMS-рассылки закона и не являются ли СПАМом?

Ответ: Нет, не являются в том случае, если рассылку делает специалист компании с целью информировать конкретного абонента о какой-либо услуге. Вот какие разъяснения дает по этому поводу Президиум Высшего арбитражного суда Российской Федерации.

Если же рассылка делается автоматически по произвольной базе телефонов без согласия абонентов, или текстом сообщения абонент намеренно вводится в заблуждение, то это конечно же СПАМ. Мы такими вещами НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!

Вопрос: Чем Ваш сервис лучше отправки СМС с помощью мобильного телефона?

Ответ: У нашего сервиса есть ряд преимуществ:

Вопрос: Каким образом происходит отправка СМС?

Ответ: Есть 2 варианта.

1) Работа из личного кабинета. Рассчитана на подготовленных клиентов. При таком способе клиент получает собственноручный контроль над отправкой СМС сообщений, редактированием списка абонентов, планировщиком и многими другими функциями, в том числе и интеграция с существующей CRM-системой.

2) Работа по заявке на СМС-информирование. Рассчитана на широкий круг клиентов. При данном способе всю работу по подготовке и проведению СМС-информирования мы берем на себя. Вы просто отправляете базу телефонов, текст и время рассылки на адрес: send@sms16.ru и отправка СМС-сообщений будет проведена точно и в срок.

Вопрос: Не украдут ли мою клиентскую базу?

Ответ: Эта возможность исключена по многим причинам. Это и передача сообщений об отправке по шифрованным каналам связи, исключающим ее перехват, и работа в личном кабинете, к которому не имеет доступ никто, даже сотрудники нашей компании, и передача в заявке только телефонных номеров без указания ФИО и иных контактных данных. Кроме того, мы очень дорожим нашей репутацией и нацелены на многолетнюю успешную работу в данном бизнесе.

Вопрос: А у Вас есть лицензия на оказание подобных услуг?

Ответ: Да, у нас имеется лицензия на оказание телематических услуг связи № 64945, что подтверждает наш серьезный подход к оказанию услуг нашим клиентам.

Вопрос: Можно ли в поле "отправитель" указывать произвольное название фирмы или ее телефон (подмена отправителя)?

Ответ: Да, в поле "отправитель" занести любую буквенно-цифровую комбинацию не длиннее 11 символов, в том числе и телефонный номер. В таком случае абоненту будет казаться, что СМС пришло с указанного сотового телефона. Исключения составляют последовательности, указанные в приложении №1 к договору оказания услуг, например, названия сотовых операторов, органов государственной власти, кредитных и иных не аффилированных с клиентом организацией.

Вопрос: Отправляются ли "длинные СМС" на русском языке?

Ответ: Да, мы можем отправлять "длинные" (сегментированные) СМС на русском языке. Тарифицируются они следующим образом:

Вопрос: У нашей фирмы есть своя программа учета клиентов (Sales Expert, 1C, CRM и пр.) Как нам автоматизировать процесс отправки сообщений?

Ответ: наши программисты оказывают услуги интеграции с CRM-системами клиентов. Стоимость подобной интеграции определяется в зависимости от технического задания и составляет сумму от 5000 рублей.

Вопрос: Нас все устраивает, хотим начать работать. Что нужно делать?

Ответ: Зарегистрироваться в личном кабинете, пополнить баланс, указав необходимое количество СМС, логин в личном кабинете и желаемое имя отправителя. После этого Вам пополнят баланс и можно будет рассылать СМС.

Вопрос: Мы платим за отправленные СМС или за доставленные и почему?

Ответ: Клиент оплачивает все отправленные СМС. Причина этому невозможность заранее оценить качество базы абонентов клиента. Теоретически возможна ситуация, когда база клиентов очень старая и уже половина номеров не работает. Учитывая тот факт, что мы, в свою очередь, облачиваем своему провайдеру ВСЕ отправленные СМС тарификация по доставленным СМС для нас не выгодна.
Однако, постоянным клиентам, с качественной базой мы можем пойти навстречу и перейти на тарификацию по доставленным СМС.

Вопрос: Каким образом происходит заключение договора с Вами?

Ответ: Клиент скачивает договор с нашего сайта, заполняет свои реквизиты, подписывает, сканирует (или фотографирует) и отправляет на нашу электронную почту sms@sms16.ru. Кроме того, возможен обмен бумажными копиями. В таком случае подписанный договор в 2-х экземплярах отсылается на наш адрес: 420015, г. Казань, ул. Пушкина, 42а, ООО "Интис". После получения договора мы его подписываем и направляем Вам 2-й экземпляр.

Вопрос: Какие способы оплаты предусмотрены для юридических лиц (фирм)?

Ответ: Фирмам мы выставляем счет по заявке на определенное количество СМС. В заявке, которую нужно отправить на адрес sms@sms16.ru нужно указать свои реквизиты, желаемое количество СМС, желаемое имя отправителя (до 11 латинских символов). Для ускорения процесса зачисления денег на баланс можно выслать платежку с отметкой банка.

Вопрос: Какие способы оплаты предусмотрены для физических лиц (частных клиентов)?

Ответ: Частные клиенты могут оплатить следующими способами: Web-Money, Яндекс-деньги, Кредитной картой, наличными в терминалах оплаты Элекснет, с помощью платной СМС, а также переводом на банковский счет. Для оплаты нужно перейти на страницу пополнения баланса.

Вопрос: На каких Российских операторов осуществляется СМС рассылка?

Ответ: Рассылка осуществляется на ВСЕХ Российских операторов стандарта GSM, вне зависимости от региона. Стоимость СМС едина по всей России.

Вопрос: На каких операторов Ближнего и Дальнего зарубежья осуществляется СМС рассылка?

Ответ: Рассылка осуществляется на БОЛЬШИНСТВО зарубежных операторов стандарта GSM. Цены на подобную рассылку сильно зависят от объема и списка необходимых операторов, поэтому, данные вопросы решаются индивидуально. Вы можете запросить цены, отправив заявку по адресу sms@sms16.ru или задав вопрос нашему оператору.

Вопрос: Я технический специалист и хочу интегрировать Вашу систему в свой программный продукт (сайт и т.д.). Как это можно сделать?

Ответ: Вы можете отправить запрос на адрес sms@sms16.ru, описать Вашу задачу и мы подберем для Вас наилучший способ интеграции. Также по запросу мы вышлем Вам описание интерфейса, примеры реализации и другую техническую документацию.

Вопрос: Как можно посмотреть Ваш договор?

Ответ: Вы можете ознакомиться с формой нашего договора в разделе: http://www.sms16.ru/agreement_sms.php

Если у Вас имеются дополнительные вопросы - будем рады на них ответить. Пишите!